各位观众、各位听众：

11月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话5个。下线后，我们安排工作人员，对这5个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、钟先生反映：1、山东裕龙建筑安装公司拖欠18万余元。2、金大陆建筑公司欠5万余元。3、天元十一公司欠10万余元。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，山东裕龙建筑安装公司、金大陆建筑公司已结清拖欠钟先生的人工费，天元十一公司已于钟先生达成还款协议。经反馈，钟先生表示满意。

2、姜女士反映：书院小区北区没有暖气。

办理情况：下线后，市住建局供热和住房保障中心对姜女士反映的问题进行了调查落实。经落实，姜女士为书院小区北区2号楼业主，该小区1、2号楼于1997年建成，共47户，原采暖方式为壁挂炉、空调等方式。小区业主代表于今年10月向蓝天热力提出供暖申请，蓝天热力经现场勘察，根据小区实际情况做出校核，小区周边换热站热源已无法达到为该小区1、2号楼的供暖能力。经协调，蓝天热力已确定将该小区1、2号楼列入2022年供暖计划。

经反馈，姜女士表示满意。

3、李先生反映：2019年9月份在临港区铂家铂公馆买房，至今未交房，要求退费不给退。

办理情况：下线后，经市住建局房地产市场监管科协调，开发企业与李先生达成一致意见。经反馈，李先生表示满意。

4、李先生反映：威特小区电动车上楼，存在安全隐患。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科会同兰山区住建局对李先生反映的问题进行了调查落实。经落实，威特天元广场小区由山东天元物业公司服务，物业公司通过在楼道张贴宣传纸、加强巡查等措施杜绝电动车上楼问题。目前，物业公司正在协调相关部门，加快建设小区电动车充电桩，计划于2022年1月前完成业主征求意见，2022年6月前完成电动车充电桩和充电棚建设，彻底解决电动车上楼问题。经反馈，李先生表示满意。

5、孟先生反映：万通盛世馨园小区供暖至今未通。

办理情况：下线后，市住建局供热和住房保障中心会同罗庄区住建局对孟先生反映的问题进行了调查落实。经落实，蓝天热力万通盛世馨园小区供热二级管网基本施工完成，小区内一级管网正在施工，换热站土建已完成，机组设备已到场，正在进行安装，预计12月底完成。我们将这一情况向孟先生进行了反馈，孟先生表示理解。