各位观众、各位听众：

9月21日市住建局上线时，共接听群众反映问题电话6个。下线后，我们安排工作人员，对这6个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、季先生反映：物业只安排一个保安值班，不便于管理。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对季先生反映的问题进行了调查落实。经落实，季先生所居住的小区只有一个保安值班，要求加强安保措施。经协调，物业服务企业承诺24小时配备2名安保人员，并加强日常巡逻。经反馈，季先生表示满意。

2、王先生反映：房源西岸公园没有预售许可证便销售车位，不给退。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科会同兰山区住建局对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，城管部门已对前期开发单位未取得预售许可证擅自销售的行为进行了行政处罚。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，出卖人未取得商品房预售许可证明，与买受人订立的商品房预售合同，应当认定无效，但在起诉前取得商品房预售许可证明的，可以认定有效。经协调，王先生和开发单位始终无法就退款问题达成一致，建议王先生通过司法途径解决。经反馈，王先生表示理解。

3、王先生反映：金泰学府小区隔壁建房，噪音扰民。

办理情况：下线后，市建设安质服务中心对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，王先生反映的问题属实，同时兰山区住建局已根据《兰山区夜间施工产生噪音的有关规定与处罚依据》下达整改通知书，并约谈施工相关单位，如再有违规夜间施工行为，兰山区住建局将联合生态环境部门移交违法问题至综合执法局处理处罚。关于要求施工相关单位更换家中全部窗户的诉求，建议王先生与施工相关单位协商解决。经反馈，王先生表示理解。

4、李女士反映：义堂开元上郡B4一单元702房屋漏水。

办理情况：下线后，市建设安质服务中心会同兰山区住建局对李女士反映的问题进行了调查落实。经落实，李女士房屋内暖气主回水管处出现漏水问题，李女士要求开发单位赔偿损失。经调查，房屋交付前开发单位和施工单位已对管道保压测试，未漏水，李女士收房并装修完成后出现漏水，双方始终无法确定责任主体。经多次协调，开发单位出具了维修方案，但双方始终无法就赔偿金额达成一致，建议李女士通过司法途径解决。经反馈，李女士表示理解。

5、腾先生反映：沂河璟城设计不合理，前2个月下大雨沿街商铺水满灌到家了，开发商不给解决。

办理情况：下线后，市住建局勘察设计科会同图审单位、设计单位、建设单位对腾先生反映的问题进行了调查落实。经落实，腾先生所居住房屋在7月初暴雨时出现雨水倒灌至屋内的问题，腾先生要求赔偿。经调查，该房屋设计符合相关规范要求，下暴雨时排水管堵塞，积水超过设计高度，导致雨水倒灌。经多次协调，腾先生和开发单位始终无法就赔偿金额达成一致，建议腾先生通过司法途径解决。经反馈，腾先生表示理解。

6、赵先生反映：楼顶混凝土有问题，吸顶灯都沾不住。

办理情况：下线后，市建设安质服务中心对赵先生反映的问题进行了调查落实。经落实，赵先生反映主卧室顶板混凝土强度不足的问题属实。经多次协调，开发单位出具了处理方案，但赵先生和开发单位始终无法就处理方案达成一致，建议赵先生通过司法途径解决。经反馈，赵先生表示理解。