各位观众、各位听众：

11月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话11个。下线后，我们安排工作人员，对这11个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、崔先生反映：跟着东方佳园建筑安装有限公司干的外墙保温，欠130万。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科会同沂河新区规划建设局对崔先生反映的问题进行了调查落实。经落实，2021年9月崔先生跟随山东东方佳园建筑安装有限公司在临沂综保区(朝阳社区)还建楼项目从事外墙保温工作，东方佳园建筑安装有限公司拖欠崔先生班组工资约120万元。经协调，建设单位每月拨付40万元，用于解决该项目农民工工资支付问题，直至崔先生班组的工资支付完毕。经反馈，崔先生表示满意。

2、曹先生反映：书香华府小区延期交房。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科会同罗庄区住建局对曹先生反映的问题进行了调查落实。经落实，曹先生所购买的书香华府小区约定交付日期为2022年12月31日，至今未交房。目前，该项目主体、外墙保温、内墙抹灰、园区内暖气二级管网、室内地面、门窗、园区内路面以及自来水供应已经完成，电力配电室、电梯已安装完成等待验收。下一步，罗庄区住建局将督促开发公司严格落实开发建设主体责任，尽快筹集资金，保障工程建设，争取早日完成工程建设，保质保量交房。经反馈，曹先生表示理解。

3、徐先生反映：跟着天元十公司干的电工，欠19600元未结清。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科对徐先生反映的问题进行了调查落实。经落实，2021年徐先生跟随天元建设集团有限公司在智慧云仓项目从事零工工作，天元建设集团有限公司拖欠徐先生工资1.96万元。经协调，双方就工资支付时间达成一致。经反馈，徐先生表示满意。

4、郑先生反映：跟着天元六公司干的活，欠19000元未结清。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科会同沂河新区规划建设局对郑先生反映的问题进行了调查落实。经落实，2021年8月至2023年8月郑先生跟随天元建设集团有限公司在临沂市中医院高铁院区项目从事机械运输工作，天元建设集团有限公司拖欠郑先生工资1.89万元。经协调，双方就工资支付时间达成一致。经反馈，郑先生表示满意。

5、公先生反映：清洁取暖需要到住建部门办理什么手续。

办理情况：下线后，市供热和住房保障中心对公先生反映的问题进行了解答。经了解，公先生居住的小区未接入集中供暖，公先生自费安装了空气能设备。市供热和住房保障中心已根据公先生的具体情况和省住建厅相关文件作出解释。经反馈，公先生表示满意。

6、王先生反映：宝丽壹号小区的业主，之前交了15000元VIP费用，可以免物业费，现在想把这个费用退出来，3月份向物业申请退费，至今一直未给办理。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，王先生反映的问题属实。经协调，物业服务企业已退费。经反馈，王先生表示满意。

7、马先生反映：小区地下车库出入口大理石在车辆经过时发出噪音。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科会同蒙阴县住建局对马先生反映的问题进行了调查落实。经落实，马先生居住的江山樾小区1号商住楼及地下车库符合验收标准并通过竣工验收。经检测，车辆进出车库出入口道路产生的噪音，未超出声环境质量标准限值。经反馈，马先生表示理解。

8、刘先生反映：暖气改造项目拖欠工程款。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科会同沂河新区规划建设局对刘先生反映的问题进行了调查落实。经落实，刘先生跟随山东惜福建设集团有限公司在沂河新区梅家埠街道月亮湾社区集中供暖及雨污分流改造项目从事施工工作。经协调，双方就工资支付时间达成一致。经反馈，刘先生表示满意。

9、王先生反映：之前买的车位不想要了，不给退钱。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科会同兰山区住建局对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，城管部门已对前期开发单位未取得预售许可证擅自销售的行为进行了行政处罚。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，出卖人未取得商品房预售许可证明，与买受人订立的商品房预售合同，应当认定无效，但在起诉前取得商品房预售许可证明的，可以认定有效。经协调，王先生和开发单位始终无法就退款问题达成一致，建议王先生通过司法途径解决。经反馈，王先生表示理解。

10、张先生反映：临沂大学社区小区物业随意停水。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对张先生反映的问题进行了调查落实。经落实，张先生所居住的御景园小区15号楼采用集热式太阳能。因急需对15号楼楼顶做防水维修，2024年11月临大社区组织小区物业、业委会共同协商，由业主自行决定是否继续使用。网格员通过电话征求该单元业主意见，同意停用的占86%，符合《民法典》相关要求。经反馈，张先生表示理解。

11、胡女士反映：2018年买房，承诺三年交房，至今一直未交付。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科会同兰陵县住建局对胡女士反映的问题进行了调查落实。经落实，胡女士所居住的滨河尚城项目已复工，兰陵县住房保障中心要求开发单位严格按照商品房买卖合同约定施工，在确保工程质量的前提下，加快施工进度完善相关配套设施，尽快完成竣工验收手续，达到交房标准并交付广大业主。关于退房退款的问题，兰陵县住房保障中心将积极协调开发单位，及时向胡女士反馈结果。经反馈，胡女士表示理解。