各位观众、各位听众：

12月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话6个。下线后，我们安排工作人员，对这6个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、魏先生反映：白鹭金岸物业达不到标准，夏天被淹。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对魏先生反映的问题进行了调查落实。经落实，魏先生反映的被水淹产生的财产损失问题经法院一审后，通过调解解决。关于物业服务不达标和处理问题拖沓的问题，市住建局已督促罗庄区住建局对小区物业服务企业进行约谈，要求加强物业服务水平，改进服务态度。经反馈，魏先生表示理解。

2、王先生反映：退购车位定金的问题。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科会同兰山区住建局对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，城管部门已对前期开发单位未取得预售许可证擅自销售的行为进行了行政处罚。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，出卖人未取得商品房预售许可证明，与买受人订立的商品房预售合同，应当认定无效，但在起诉前取得商品房预售许可证明的，可以认定有效。经协调，王先生和开发单位始终无法就退款问题达成一致，建议王先生通过司法途径解决。经反馈，王先生表示理解。

3、葛先生反映：房屋未用上集中供暖。

办理情况：下线后，市供热和住房保障中心对葛先生反映的问题进行了调查落实。经落实，葛先生所居住的小区采用燃气壁挂炉和电地暖的取暖方式。经物业统计，该小区未集中供暖改造1008户，同意改造户数为261户，未达到供热标准50%，市供热和住房保障中心已要求兰山区住建局要积极入户走访，宣传供暖改造工作并持续跟进该小区的供暖事宜。经反馈，葛先生表示理解。

4、王女士反映：荣盛华府买房储藏室漏水，反应后一直未给处理。

办理情况：下线后，市建设安全工程质量服务中心对王女士反映的问题进行了调查落实。经落实，王女士前期反映的储藏室漏水问题已经处理完毕，并确认维修后至今未继续渗漏。关于退换储藏室和变更管道走向的问题，已要求开发单位与王女士协调解决。经反馈，王女士表示理解。

5、刘先生反映：碧桂园翡翠外滩施工停滞，已超过交接房日期。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科会同沂河新区规划建设局对刘先生反映的问题进行了调查落实。经了解，刘先生所购买的翡翠外滩小区受资金短缺影响出现停工现象。目前，沂河新区已成立项目风险化解工作专班，制定了项目化解推进方案，帮助项目方解决推进中遇到的难题。法院已受理该项目重整申请，并指定重整管理人，依法推进项目重整方案实施。后续将通过引入投资人、更换总包单位等方式推进项目复工。经反馈，刘先生表示理解。

6、刘女士反映：泰都花园取暖费之前说按天收费，现在按季度收费。

办理情况：下线后，市供热和住房保障中心对刘女士反映的问题进行了调查落实。根据《临沂市供热条例》规定，首次供热的住宅小区延迟供热的，供热企业应当按照延迟的天数减收相应热费。经落实，刘女士所居住的小区本采暖季是第二年使用集中供暖，不能减收热费，市供热和住房保障中心工作人员已向刘女士解释了相关规定。经反馈，刘女士表示理解。