各位观众、各位听众：

8月21日市住建局上线时，共接听群众反映问题电话8个，需要线下调查落实的14个（1个电话有误，无法联系）。下线后，我们安排工作人员，对这13个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、王先生反映：储藏室漏水，从2023年开始反映，一直未给处理。

办理情况：下线后，市住建局工程质量安全监管科对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，王先生所居住的碧桂园天宸府小区储藏室出现渗漏问题，经多次维修效果不佳，并始终无法确定漏水点。经协调，郯城县住建局工作人员已与王先生协商更换其他储藏室。经反馈，王先生表示满意。

2、赵先生反映：康桥丽都小区，办理了一个VIP交了2万元可抵物业费，也可以随时退，现在想退钱不给退。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科联合兰山区住建局对赵先生反映的问题进行了调查落实。经落实，赵先生反映的问题属实，康桥丽都小区由临沂市沂州物业管理有限公司收费服务。经协调，因资金紧张，沂州物业管理有限公司暂时无法退还赵先生费用，目前沂州物业管理有限公司正在积极筹措资金，尽快退还赵先生费用。经反馈，赵先生表示满意。

3、袁先生反映：买珠家会馆后，要求龙润置业退房退房款和装修费。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科会同沂河新区规划建设局，对袁先生反映的水电无法使用和退房、退房款、装修费问题进行了调查落实。9月15日，沂河新区规划建设局工作人员到袁先生所居住的房屋现场查看，房屋已装修入住，水电等日常生活配套设施正常使用。珠家会馆项目无土地、规划等手续，不属于国有土地转让开发的商品房项目，且袁先生与个人卖家签订的买卖协议，双方已建立合同关系，关于退房、退房款、退装修费问题属于民事纠纷，建议双方协商处理或通过司法途径解决。

4、曹女士反映：跟着天元9公司在鑫大花园干的零工，欠21万。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科联合兰山区住建局对曹女士反映的问题进行了调查落实。经落实，曹女士跟随天元集团九公司在鑫大花园从事零工工作，天元九公司拖欠曹女士21万元工资。经协调，双方已就工资支付达成一致。经反馈，曹女士表示满意。

5、池先生反映：5年前，跟随天元5公司在临沂火车站干活，一直未给工钱，欠14万。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科对池先生反映的问题进行了调查落实。经落实，反映人实际是徐女士，2020年，徐女士等9人跟随天元建设集团有限公司，在火车站下沉广场项目从事水电穿线工作，天元集团拖欠9人14万元工资。经协调，双方已就工资支付问题达成一致，并签订支付协议。经反馈，徐女士表示理解。。

6、张先生反映：5月份法院拍卖买了公寓，办了不动产证，物业不交房，不开通水电。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科联合兰山区住建局对张先生反映的问题进行了调查落实。经落实，张先生反映的问题属实。经协调，兰山区住建局已约谈开发单位和物业服务企业负责人，责令尽快为业主办理交房和水电开通手续。目前，交房和水电开通手续正在办理中。经反馈，张先生表示满意。

7、王先生反映：跟随全达建筑安装公司在蒙阴县旧寨乡干活（刮腻子）欠了20多万未结算。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科联合蒙阴县住建局对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，王先生是临沂赫然装饰工程有限公司负责人，与临沂市全达建筑安装路基有限公司蒙阴分公司签订了室内装饰工程施工合同，总造价53.8万元，现已付款35.9万元。双方对工程效果、增项价格等问题存在争议，未按约定付款。目前，临沂赫然装饰工程有限公司已提起诉讼，蒙阴县法院已受理，并于2025年9月18日开庭。

8、王先生反映：富城王府暖气不通，何时能通暖气。

办理情况：下线后，市供热和住房保障中心对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，王先生所居住的富城王府小区，因前期相关手续不齐全，无法收取供热管网建设的相关费用，2024年该小区完善手续并确定了供热企业。经协调，9月11日召开会议专题研究，采用集中供热的方式供暖。目前，正在组织施工设计、确定施工队伍，拟于近期进场施工。经反馈，王先生表示满意。

9、王先生反映：在星河城学府沿街商铺预交了40万，想退费开发商一直不退，也一直没有建设

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科联合罗庄区住建局对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，2021年王先生向开发企业缴纳37万元用于购买星河城学府沿街商铺，当时双方未签订购房合同和相关协议，王先生要求开发企业退回房款。经罗庄区住建局工作人员当面协调，开发企业称目前资金紧张暂时无法还款。我们已建议王先生通过司法途径解决。经反馈，王先生表示理解。

10、陈先生反映：跟随山东宏宇建筑安装公司干活（外墙保温），欠14万余元工资，一直不给结算。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科联合河东区住建局对陈先生反映的问题进行了调查落实。经落实，陈先生在杨庄社区南沿街楼从事外墙保温施工工作。经协调，双方已就工资支付达成一致。经反馈，陈先生表示满意。

11、黄女士反映：林庄社区还建房延期两年交房。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科联合兰山区住建局对黄女士反映的问题进行了调查落实。经落实，林庄社区是临沂蓝城新东方产业发展有限公司和兰山街道林庄社区合作建设的项目，不属于商品房。目前，兰山街道办事处和林庄社区已成立工作组专项推动交房工作。相关事宜可咨询兰山街道办事处。经反馈，黄女士表示理解。

12、王先生反映：天元2公司欠薪20万元左右，建了BRT、齐鲁园小学、费县方舱医院等项目。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科联合费县住建局对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，王先生分别跟随天元集团一公司、二公司在城区BRT一期项目、齐鲁园小学和费县方舱医院项目工作，两公司共拖欠王先生工资14万元。经协调，王先生已与天元一公司、二公司就工资支付达成一致并签订支付协议。经反馈，王先生表示满意。

13、沈女士反映：康桥郡小区物业收取费用改动排污管道，导致污水外溢，要求恢复原状。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科联合兰山区住建局对沈女士反映的问题进行了调查落实。经落实，沈女士所居住的15号楼1单元东侧共6户业主，东侧卫生间污水经501室业主储藏室排至楼外，因管道渗漏导致501室业主储藏室物品损坏，为避免再次出现该类问题，物业服务企业将卫生间管道改至公共区域。经兰山区住建局工作人员落实其他5户业主，物业服务企业在改造前已充分征求意见且未收取费用。针对该问题，沈女士已向兰山区住建局反映，经兰山区住建局矛盾纠纷协调工作室多次调解，均未达成一致意见，建议沈女士通过司法途径维护自身合法权益。经反馈，沈女士表示理解。