对市政协十五届五次会议第244号提案《关于提高东关片区服务管理水平 提升居民幸福指数的建议》的答复

办理类型：B

临沂市住房和城乡建设局

 

临建政协字〔2021〕第28号

 

对市政协十五届五次会议第244号

提 案 的 答 复

 

尊敬的王观利委员：

您好！《关于提高东关片区服务管理水平 提升居民幸福指数的建议》收悉，感谢对我市物业管理工作的关心和支持，现就您的建议答复如下：

东风东关棚户区改造建设，东至滨河路，南至解放路，西至沂州路，北至涑河南街，作为我市人口最多、面积最大的棚户区，既是中心城区核心部位，也是千年古城标志区，是我市最具典型代表性的旧城改造工程。东关片区改造作为一项民生福祉工程，直接关系居民的幸福指数，必须不断提高东关片区的服务管理水品，提升广大居民的满意度、幸福感。

针对您提出的建议，结合我局的职能，我们将进一步做好以下几项工作：

（一）加大停车秩序监管力度，适度增加基本停车位供给。5月18日，我局组织召开了全市物业领域集中整治专项行动动员会议，安排部署了全市物业领域集中整治工作，根据《临沂市物业领域集中整治专项行动实施方案》的要求，我们将联合消防部门加大对住宅小区内占用消防通道停车的整治力度，明确要求各个物业服务企业在发现居民占用消防通道停车的要积极劝阻和制止，屡教不改的要及时向消防部门报告，确保消防通道畅通无阻；同时，我们将要求各物业服务企业要充分利用公共空间，在满足消防要求的前提下，在小区内增设临时停车位，缓解小区内停车难的问题。

（二）约谈东关片区物业服务企业，督促企业不断提高服务质量。关于您反映的楼道内业主杂物堆积、摄像头缺失的问题，我们将约谈物业企业，督促该企业严格按照星级服务标准提供服务，确保消防通道畅通，监控不留死角；同时我们在今年的专项整治中，针对业主拒不整改、存在安全隐患的，联合消防部门开展常态化整治，公布部门电话和投诉电话，着力解决执法进小区的问题。

（三）加大宣传教育力度，提高业主的法律意识。从当前我市物业管理发展实际状况来看，我市的物业管理行业也存在法规条例宣传不够深入问题。我们已经制定了物业管理方面“文件汇编”、物业管理“百问百答”手册，今后我们将通过手机APP等方式加大对物业方面知识的宣传。

（四）有序推进充电桩建设工作。我们已经要求兰山区物业主管部门会同交通、发改、自规、供电等相关部门做好充电桩的建设工作，鼓励东关片区物业服务企业积极参与到充电桩的建设上来，为充电桩的建设多多提供便利化条件，积极推进普及电动车集中充电设施，并确保设施安全运转及后续的规范化管理。

东关片区是我市的一项重要的民生工程，事关千家万户的幸福生活，相信在我们和有关部门的共同努力下，东关片区的未来一定会越来越好。最后，衷心感谢您对我市社区物业管理工作的关注和支持，恳请继续对我们的工作提出宝贵意见。

 

 

 

临沂市住房和城乡建设局      

2021年7月16日        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

联系单位及电话：临沂市住房和城乡建设局；8058778。

抄送：市政协提案工作委员会、市政府督查室。