第十二期沂蒙红色物业公益大讲堂开讲！

为深入推进全市物业领域突出问题综合整治工作，发挥“最美物业人”典型示范作用，全面加强我市物业管理工作，提高物业服务水平，降低12345热线投诉率。5月23日第十二期沂蒙红色物业公益大讲堂-提高物业服务水平,提升业主满意度专题培训暨“最美物业人”事迹宣讲会在临沂市人才学术交流中心召开。培训采用线上线下相结合方式，市、县区物业主管部门负责同志，市物协会员及物业企业负责人共计1700余人参加此次培训。

会议对2022年度全市“最美物业人”代表进行了颁发荣誉证书及绶带，并邀请“最美物业人”代表现场作了先进事迹宣讲。

此次培训邀请到国家物业管理师，临沂市物业行业师资库讲师赵超为参会人员授课。授课内容就12345投诉内在关系、物业领域集中整治内容、四保基础服务和品质服务提升、如何提升业主满意度做了系统的阐述分析。

会议要求，要进一步提高物业管理工作重要性的认识，物业管理工作与群众日常生活密切相关，是社会关注的焦点、百姓心情的堵点、社会治理的难点、基层各类矛盾的集聚点，直接关系群众获得感、幸福感和安全感。要厘清当前存在的主要问题，服务不规范和服务态度不好的情况依然存在，公共秩序维护、卫生保洁有待加强。要全面改进物业服务态度与质量，解决部分企业服务意识差，服务水平低，不能给业主提供质价相符的物业服务的问题。

本次培训内容丰富、注重实效，进一步增强了我市物业从业人员的服务意识和服务水平，对提升业主满意度，降低12345热线投诉率具有重要意义。