目录

一、关注蓝天热力微信公众号

二、用户交费指南

三、提前办理报停或开通业务

四、在线业务流程办理

五、电子发票

六、试压业务

七、供暖前用户需注意哪些事项

一、关注蓝天热力微信公众号

用户可通过微信搜索“蓝天热力”公众号或扫描二维码关注官方微信后办理在线支付、用户服务、电子发票、在线报停开栓等供热业务。

1、关注临沂蓝天热力有限公司”微信公众号。

2、点“我的供热”→“绑定卡号”→“绑定新卡号”→输入卡号→确认地址无误后点确定。

二、用户交费指南

1、供热时间及交费标准

我市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日。根据气候变化，我公司将按市政府要求提前或者延长供暖时间，以具体通告时间为准。

按照临沂市发展与改革委员会（临发改价格【2021】245号文）的缴费标准：“居民用热价格为23元∕㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为34元∕㎡（按建筑面积计价）”执行；对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。

2、交费时间

9月1日-10月20日。如未按时缴费将产生滞纳金，滞纳金自2022年11月11日起，按每日总热费的5‰收取；收取上限不高于总热费的10%。

3、交费方式

收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行的网上银行和手机银行交费。我公司不委托任何个人收费。

为落实疫情防控政策，请广大热用户优先选择通过微信、支付宝等线上平台办理交费业务。确需线下办理业务的热用户，请全程佩戴口罩，出示行程码及48小时内核酸检测报告，保持“一米线”安全距离办理相关业务。

4、收费到户用户交费流程

微信交费：

第一步：打开“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号。

第二步：点击下方“供热服务”，选择查询缴费。

第三步：选择绑定的供热卡号，核实用户基本信息后点击交费，根据提示操作完成支付。

支付宝交费：

第一步：登陆支付宝首页；

第二步：搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步：点击“暖气费”→选择“临沂蓝天热力有限公司”→输入“供热卡号”→核实用户基本信息→根据提示操作完成支付。

5、用户供热卡号：

对于收费到户的小区或单位用户，用户供热卡号是热用户的唯一交费及办理其他用热业务的编号，请各用户妥善保管记录供热卡号；我公司委托各收费到户小区及单位物业对供热卡号进行公示，用户可通过拨打小区物业电话，或通过“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号“我的供热→绑定卡号”下方点击“忘记卡号，点此查询”输入您的详细用热地址进行查询；拨打服务热线96789查询用户供热卡号。

三、提前办理报停或开通业务

每年9、10月份是用户办理此业务的高峰期，为减少人员扎堆聚集，避免给用户造成不便，保证供暖准备工作的进度，温馨提示用户：

1、根据临沂市供热条例等相关规定，本年度要求报停或开通的热用户，应当于2022年10月10日前办理相关供热业务手续。 未在期限内申请报停的用户视为正常用暖，需缴纳全额热费。

2、用户逾期申请开栓，原则上不予办理，若现场实际情况不影响其他用户正常供暖的，可通过蓝天热力公司客服大厅办理开栓手续。

3、用户可通过微信平台在线办理报停或开通手续。对于往年未供暖的热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。往年供暖的热用户，如果本年度不需要供暖，需先办理报停手续。

4、往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。

5、请报停用户于10月10日前报停并确认断开用热系统与供热系统的连接（热用户需自行关闭室内及室外手柄阀门）。阀门因未及时关闭或关闭不严出现漏水等现象，造成财产损失由用户自行承担。

请用户抓紧时间办理，以免影响正常供暖或造成不必要的损失。

四、在线业务流程办理

打开蓝天热力微信公众号，点击"供热服务"，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后在开栓或报停原因处中填写开栓或报停原因后选择提交，流程完毕。

五、电子发票

用户缴费后开据的发票为增值税电子普通发票。用户在银行网点缴费时，银行柜面只提供我公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。

用户缴费后可凭提取码通过蓝天热力微信公众号自行下载打印电子普通发票。

六、试压业务

2022-2023年采暖期试压工作及收费服务已正式开始，蓝天热力公司会以各种形式第一时间发布试压信息及提示，请您留意蓝天热力微信公众号、相关媒体报道或小区公示栏、单元门前张贴的试压通知等。

因停暖一年，家中的暖气设施逐年老化，容易导致暖气垫、活结等处漏水，试压期间，请用户务必家中留人配合。用户如需维修、更换室内采暖设施或长时间家中无人，请关闭入户阀门，使之与主管网隔断。注水后，如家中漏水情况及时拨打热线电话告知热力公司，我公司将及时配合处理。

七、供暖前用户需注意哪些事项

1、检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开。

2、检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统装修等造成跑、冒、滴、漏。

3、检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

4、供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。

5、在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。

6、已经申请报停的用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免造成不必要的财产损失。

服务网点：临沂蓝天热力有限公司客户服务中心

地址：罗庄区电厂路与沂河路交汇南600米路东

蓝天热力供热服务热线电话 96789